안녕하세요. 어썸클로젯입니다.

저희 쇼핑몰은 구매자의 주문과 동시에 현지 공급처로 개별 오더가 진행되는 해외 직수입전문 업체입니다.

구매 전 아래 이용 가이드 확인 후 이용 부탁드립니다.

1. 주문 안내

- 오전 9시 이전 결제까지 완료된 건에 한하여 현지 공급처로 주문이 들어갑니다.

- 주문이 완료된 후 옵션 변경은 불가하며, 수령 전 취소 원하실 경우 최대한 빠른 문의 부탁드립니다.

2. 배송 안내

- 평균 출고까지의 기간은 주말 제외 5~10일로, 검수 과정 및 통관 기간에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
- 한 주문 건 내 먼저 제작, 출고된 상품은 우선 출고됩니다.
- 1:1 오더 방식으로 주문 시 품절 여부 확인이 가능하기 때문에 주문 후 품절 안내 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

3. 교환 및 반품 안내

접수 - 상품 수령 후 7일 이내 게시판 혹은 유선 문의로 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 하며
주문 건 확인 후 저희 측에서 상품 수거 접수 처리를 도와드리고 있습니다.
해당 경우 고객님께서 따로 접수해 주시지 않아도 되며, 추가로 접수하셨거나 이미 접수 후 문의 남겨주시는 경우
이중으로 접수될 수 있는 부분 유의 부탁드립니다.


상품 수거 - 수거 접수일로부터 영업일 기준 1~2일 내 기사님 연락 후 방문 수거 예정이며,
3회 이상 부재중 및 상품 미수 거 시 수거 송장 만료로 저희 측으로 다시 연락 주셔야 합니다.
수령 의사 밝힌 일로부터 7일 이내 상품이 반입되어야 처리가 가능하기에 최대한 빠른 시일 내 상품 전달 부탁드립니다.

*부분 배송으로 받으신 상품을 반품 원하실 경우, 모든 상품 전체 수령 후 함께 포장해 보내주셔야 반품 배송비가 1회만 발생되며
따로 보내주실 경우 수거 송장 당 반품 배송비가 개별적으로 부과될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 

- 불량으로 인한 교환, 환불

불량 위치와 상세 내용 확인이 필요하기에 요청 시 불량 사진과 상세 내용을 첨부해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
상품 반입되어 확인 결과 불량이라고 판단되지 않을 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.

- 변심으로 인한 교환, 환불

초기 무료배송비 해지 3천 원+수거 접수 비용 3천 원으로 총 6천 원이 부과됩니다.
교환 시 차감 후 진행이 어렵기 때문에 추가로 입금 주셔야 하며 반품 시 차감 후 환불 처리로 진행됩니다.

변심으로 인한 교환, 환불의 경우 배송비 6천 원이 부과되며, 입금 확인 시 접수 처리 및 수거 접수가 진행됩니다.

모든 교환은 어썸 클로젯 사무실로 상품이 반입된 후 재주문이 들어가며 사이즈 불량의 경우를 제외, 동일 상품 동일 컬러로만 교환이 가능합니다.
상품 반입 후 재주문이 들어가는 만큼 상품 교환 접수일로부터 수령까지는 주말 제외 12~14일 정도 소요될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

*고객님께서 직접 보내주시는 경우

반품 주소지: 서울 강서구 양천로 470 SK 그레이스힐 지하 1층 108호 29번 방 강서 개화 중앙 대리점 수입 물류 - 어썸

반드시 대한통운을 이용해서 반품하셔야 하며, 착불로 보내주셔야 합니다.
초기 무료배송 해지 비용 3천 원만 차감되는 부분 참고 부탁드립니다.

*도서산간 지역의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

카카오톡 플러스친구 어썸클로젯으로 상담이 가능하니 플친으로 연락 부탁드려요:) 

* 아래의 경우 불량에 해당되지 않습니다.


1) 통관 과정에 따라 발생할 수 있는 라벨 커팅, 미세 오염, 버클 흠집, 잡화류 본드 자국, 실밥 등
제거할 수 있는 실밥의 경우 불량에 해당되지 않습니다.

2) 온라인 판매 특성상 사용자의 환경에 따라 발생할 수 있는 색상 차이

3) 1-3cm의 오차 범위 이내의 실측 상이



* 아래의 경우 불량이더라도 반품이 불가합니다.


1) 반품 기한이 지난 경우

2) 수선 등으로 상품이 임의 변형된 경우

3) 반품을 위해 고의로 상품을 훼손한 경우

4) 시험 착용만으로도 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가한 상품 (화이트 계열의 레깅스, 속옷, 액세서리, 수영복 등)

5) 착용 흔적(메이크업 자국, 냄새 등)이 남아있는 상품

6) 세탁이 의심되는 상품 

추가로 바코드와 주문번호가 기재된 비닐 포장지에 그대로 포장해 전달해주셔야하며,

포장이 부실하거나 그로 인해 이동 과정 중 상품이 파손된 경우 상품이 반송될 수 있습니다.

위 내용 확인 후 신중한 구매 부탁드리겠습니다!

어썸을 방문해 주셔서 감사합니다:)